Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією ФОП Міланко Вікторії Анатоліївни, надалі – «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині TIAN, з будь-якою фізичною або юридичною особою, надалі – «Покупець».
Оформлення Покупцем замовлення на сайті TIAN означає повне та безумовне прийняття умов цього Договору.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічним договором відповідно до положень Цивільного кодексу України та регулює відносини між Продавцем і Покупцем щодо придбання товарів через інтернет-магазин TIAN.
1.2. Умови цього Договору є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
1.3. Акцептом цього Договору є оформлення Покупцем замовлення через сайт TIAN та підтвердження згоди з його умовами.
1.4. Договір набуває чинності з моменту оформлення Покупцем замовлення та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
1.5. Продавець має право вносити зміни до цього Договору. Нова редакція набуває чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо інше прямо не зазначено Продавцем.
2. Терміни та визначення
Продавець – ФОП Міланко Вікторія Анатоліївна, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин TIAN.
Покупець – фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті TIAN та приймає умови цього Договору.
Товар – одяг, аксесуари та інші товари, представлені для продажу в інтернет-магазині TIAN.
Замовлення – належним чином оформлена заявка Покупця на придбання одного або декількох Товарів.
Сайт – відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний вебсайт https://tian.com.ua/, що належить Міланко Вікторія Анатоліївна, та через який надаються послуги/реалізуються товари.
Акцепт – повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до оформленого Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, характеристики, розмір, колір, склад, ціна та інша інформація про Товар зазначаються на відповідній сторінці Товару.
3.3. Фотографії Товарів максимально точно передають їх зовнішній вигляд. Водночас фактичний відтінок Товару може незначно відрізнятися від зображення через особливості передачі кольору та налаштування екрана пристрою Покупця.
3.4. Продавець підтверджує, що має право здійснювати реалізацію представлених на сайті Товарів.
4. Права та обов’язки Продавця
4.1. Продавець зобов’язаний:
- виконувати умови цього Договору;
- обробляти належним чином оформлені Замовлення Покупців;
- передавати Покупцю Товар відповідно до підтвердженого Замовлення;
- перевіряти стан і комплектацію Товару перед відправленням;
- надавати Покупцю достовірну інформацію про Товар, його вартість, оплату та доставку;
- виконувати вимоги чинного законодавства України щодо захисту прав споживачів.
4.2. Продавець має право:
- уточнювати дані Замовлення у Покупця;
- скасувати Замовлення у разі неможливості зв’язатися з Покупцем або відсутності необхідного Товару;
- змінювати асортимент, ціни та умови продажу Товарів до моменту оформлення Покупцем Замовлення;
- відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених законодавством України або цим Договором.
5. Інформація про Продавця
Продавець: ФОП Міланко Вікторія Анатоліївна
ІПН: 2404915623
IBAN: UA963052990000026006045917393
БІН: 305299
Телефон: +380 50 578 38 71
Адреса: вул. Академіка Павлова, 120, офіс 110, Харків, Україна, 61054
6. Права та обов’язки Покупця
6.1. Покупець зобов’язаний:
- ознайомитися з умовами цього Договору до оформлення Замовлення;
- надати достовірні контактні дані та інформацію, необхідну для виконання Замовлення;
- своєчасно оплатити Замовлення, якщо обраний спосіб оплати передбачає попередню оплату;
- отримати відправлений Товар;
- перевірити цілісність упаковки та стан Товару під час отримання.
6.2. Покупець має право:
- отримувати інформацію про Товар та статус свого Замовлення;
- вимагати належного виконання Продавцем умов цього Договору;
- здійснити обмін або повернення Товару відповідно до чинного законодавства України та умов, зазначених на сайті.
7. Порядок оформлення замовлення
7.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно через сайт шляхом додавання обраного Товару до кошика та заповнення необхідних даних.
7.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зазначає ім’я, номер телефону, електронну адресу, спосіб доставки, спосіб оплати та інші дані, необхідні для виконання Замовлення.
7.3. Після оформлення Замовлення Покупець отримує відповідне підтвердження на сайті та/або за вказаними контактними даними.
7.4. У разі необхідності менеджер TIAN може зв’язатися з Покупцем для підтвердження або уточнення деталей Замовлення.
7.5. Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця та погоджує подальші дії.
8. Ціна товару та порядок оплати
8.1. Ціна кожного Товару зазначається на його сторінці на сайті.
8.2. Загальна вартість Замовлення складається з вартості обраних Товарів та, якщо застосовується, вартості доставки або інших погоджених послуг.
8.3. Покупець може скористатися способами оплати, доступними під час оформлення Замовлення, зокрема:
- онлайн-оплата банківською карткою через підключену платіжну систему;
- оплата при отриманні;
- безготівкова оплата на рахунок ФОП за банківськими реквізитами;
- оплата готівкою – якщо такий спосіб доступний для обраного способу отримання;
- інші способи оплати, доступні на сайті.
8.4. При безготівковій оплаті Замовлення вважається оплаченим після зарахування коштів на рахунок Продавця або отримання підтвердження від відповідної платіжної системи.
8.5. Продавець має право змінювати ціни на Товари до моменту оформлення Замовлення. Ціна підтвердженого Замовлення не змінюється, крім випадків зміни складу Замовлення за погодженням із Покупцем.
9. Умови доставки товару
9.1. Доставка Замовлень здійснюється способами, доступними на сайті під час оформлення Замовлення.
9.2. Основним перевізником є Нова Пошта. Покупець може обрати доступний спосіб доставки:
- у відділення Нової Пошти;
- у поштомат Нової Пошти;
- кур’єром Нової Пошти;
- інший спосіб, якщо він доступний на сайті.
9.3. Вартість і строки доставки визначаються відповідно до чинних тарифів та умов перевізника, якщо інше не зазначено на сайті або не погоджено з Покупцем.
9.4. Після передачі Замовлення перевізнику Покупцю може бути наданий номер експрес-накладної для відстеження відправлення.
9.5. Під час отримання Замовлення Покупець повинен перевірити цілісність упаковки, відповідність кількості та відсутність видимих пошкоджень.
9.6. У разі виявлення пошкодження під час перевезення Покупцю рекомендується зафіксувати його безпосередньо у відділенні або в присутності представника перевізника.
10. Обмін та повернення товару
10.1. Обмін і повернення Товару здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов, опублікованих на сторінці «Обмін та повернення».
10.2. Покупець може звернутися щодо обміну або повернення Товару належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання за умови дотримання вимог щодо стану Товару.
10.3. Обмін або повернення Товару належної якості можливі, якщо:
- Товар не був у використанні та не має слідів носіння;
- відсутні плями, сторонні запахи, пошкодження та інші сліди використання;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено всі ярлики, бірки та заводське маркування;
- збережено оригінальне пакування, якщо воно передбачене для Товару.
10.4. Якщо Товар не підійшов Покупцю за розміром, обмін здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не погоджено з Продавцем.
10.5. Якщо Покупець отримав Товар із виробничим браком або помилково було відправлено іншу модель, розмір чи колір, витрати на обмін або повернення бере на себе Продавець.
10.6. Перед відправленням Товару на обмін або повернення Покупець повинен зв’язатися з менеджером TIAN та погодити деталі.
10.7. Після отримання поверненого Товару Продавець перевіряє його стан.
10.8. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару відповідно до вимог чинного законодавства України.
10.9. У разі виявлення виробничого браку або інших недоліків Покупцю рекомендується зробити фото або відео та повідомити про ситуацію менеджера.
Контакти для обміну та повернення:
+380 (66) 239-16-43 – менеджер Анастасія
+380 (68) 069-86-22 – менеджер Анастасія, Telegram
11. Відповідальність сторін та вирішення спорів
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
11.2. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, якщо така затримка виникла з вини перевізника або внаслідок обставин, які не залежать від Продавця.
11.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення внаслідок надання Покупцем неправильних або неповних контактних даних.
11.4. Усі спори та розбіжності Сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів.
11.5. Якщо Сторони не досягнуть згоди, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.
12. Форс-мажорні обставини
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та перебувають поза розумним контролем Сторін.
12.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, війна, воєнні дії, надзвичайні ситуації, пожежі, повені, природні катастрофи, аварії, тривалі перебої в роботі транспортної або енергетичної інфраструктури, рішення органів державної влади та інші обставини непереборної сили.
12.3. Сторона, яка не може виконувати свої зобов’язання через форс-мажорні обставини, повинна повідомити про це іншу Сторону у розумний строк.
12.4. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії відповідних обставин та їх наслідків.
13. Персональні дані
13.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для оформлення, оплати, доставки та супроводу Замовлення.
13.2. Продавець здійснює обробку персональних даних Покупця виключно в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, ведення бухгалтерського та податкового обліку, виконання законодавчих вимог і забезпечення роботи інтернет-магазину.
13.3. Персональні дані можуть передаватися третім особам лише у випадках, необхідних для виконання Замовлення, зокрема службам доставки, платіжним сервісам та іншим залученим сервісам, або у випадках, передбачених законодавством України.
13.4. Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються Покупцю за наявності відповідної згоди або іншої законної підстави.
13.5. Продавець вживає розумних заходів для захисту персональних даних Покупців від несанкціонованого доступу.
14. Інші умови
14.1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України.
14.2. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не може бути застосоване, це не впливає на чинність інших положень Договору.
14.3. Інформація про умови оплати, доставки, обміну та повернення, розміщена у відповідних розділах сайту, є невід’ємною частиною цього Договору.
14.4. Актуальна редакція цього Договору постійно доступна на сайті TIAN.